الأسئلة المتداولة (FAQ's)
اكتشف الإجابات على أسئلتك الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا ومدة الشحن من خلال قسم الأسئلة الشائعة.
تنظيم
ما الحجم الذي يجب أن أشتريه؟
إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من المقاس المناسب لك، فارجع إلى قياسات المقاس لهذا المنتج المحدد. لدينا علامات تجارية متعددة، لذا لا تكون المقاسات متشابهة. عندما تكون في شك، يرجى التواصل معنا. استخدم زر الدردشة الموجود في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني وسنساعدك في طلب الحجم الصحيح.
يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نفهم ذلك تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من محاولة وقف التنفيذ. إذا لم نتمكن من إيقاف شحنتك، فما عليك سوى الانتظار حتى وصولها وإعادتها واسترداد أموالك بالكامل.
متى يمكنني الحصول على هذا؟
لدينا مستودعات في الولايات المتحدة والصين. قد يستغرق وصول طلبك من 3 إلى 10 أيام عمل. يرجى استخدام زر الدردشة الموجود على اليمين لسؤالنا عن الإطار الزمني لتسليم منتج معين.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك إذا انتهى بي الأمر بالحصول على مقاس خاطئ؟
لدينا سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم وبنفس الحالة الجديدة وغير المستخدمة التي تم استلامها، مع استمرار إرفاق أي علامات. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع إلا إذا كنت تطلب الاستبدال حيث سنصدر لك ملصقًا مدفوع مسبقًا وبمجرد استلام المرتجع سنرسل إليك البديل عبر البريد. آمل أن يساعد هذا في قرارك. شكرًا!
هل VacationGrabs موجود في الولايات المتحدة؟
نعم. نحن متجر على الإنترنت فقط، ولكن موقعنا الفعلي يقع في جورجيا ونتشارك مع علامات تجارية من مواقع مختلفة. من فضلك اسأل إذا كان لديك أي أسئلة حول حجم العلامة التجارية أو الإطار الزمني للتسليم وسوف نقوم بالرد بسرعة.
الشحن والإرجاع والاستبدال
نحن نستخدم جميع شركات النقل الكبرى ، وشركاء البريد السريع المحليين. سيُطلب منك تحديد طريقة التسليم أثناء الخروج.
ما هي سياسة الشحن؟
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأن فريق التنفيذ لدينا قد استلم طلبك. بمجرد استيفاء طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع الخاصة بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة المرتجعات. ومع ذلك، إذا كان خطأنا فسوف نغطي جميع تكاليف الإرجاع.
هل نوفر خدمة توصيل خارج دولة الكويت؟
نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الخروج.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول طلبك، أو استفسار عام؟